My complaint:

Op maandag 11 februari om 07.01u stond ik bij de bushalte ‘Kerkstraat te Lathum’, uiteraard op bus/lijn 27 te wachten. Zoals op elke werkdag ik dat doe. Stomverbaasd ik was, reed de chauffeur gewoon door. Zoals ik kon zien waren er voldoende zitplaatsen in de bus, dus geen reden voor hem om door te rijden.

Als hij de rotonde nadert schijn ik van tevoren met mijn zaklamp op en neer zodat de buschauffeur me ziet staan. Dan knippert hij even met zijn koplampen dat hij mij heeft gezien.

Even geleden is er wat voorgevallen met een buschauffeur. Dat was niet leuk. Zoals gewoonlijk stap ik om 07.01u de bus in, groet de buschauffeur als ik de bus instap en bedank hem ook voor de rit, als ik uitstap. Bij deze ene bijzondere buschauffeur was het anders. Ik weet precies wanneer hij deze rit rijdt, omdat hij de enige is die niet knippert met zijn koplampen als hij de halte de ‘Kerkstraat te Lathum’ nadert. Hij al die tijd wel is gestopt tot vandaag. Ik weet gewoon dat hij mij heeft gezien. Ik zag hem naar mij kijken toen hij voorbij reed.

Wat er is voorgevallen: op een keer wilde ik in de bus bij Centraal Arnhem, voorin uitstappen omdat ik heel snel de trein moest halen naar Nijmegen die van 4 over. Deze bijzondere buschauffeur beviel mij op een norse toon, achterin uit te stappen. Het was terecht en gelijke tijd vond ik het kinderachtig maar aanvaardde het en deed een wat hij vroeg met een glimlach. Dat hij zo doet, laat ik mijn humeur niet door verpesten maar klantvriendelijk kun je zijn norsheid ook niet noemen. Toen ik eenmaal uit was gestapt, zei een medepassagier dat hij een sjagerijn is. Ik beaamde dat en keek zijn richting op, bleek hij het gehoord te hebben. Zo had ik het ook bedoeld, dat zeg ik er bij. Dus hij hief zijn hand op en ik deed hetzelfde met een lach op mijn gezicht. Iedere keer als hij dit traject rijdt en ik bij hem instap, blijf ik correct vriendelijk met een lach op mijn gezicht. Ergens voel ik me niet meer prettig bij deze man. Het is me nooit eerder gebeurd, al ik vanaf 2007 met openbaarvervoer reis. Hij blijft op een norse manier doorgaan met dezelfde manier van kijken. Mogelijk dat hij eenmaal zo kijkt hoor, in ieder geval voelt het niet prettig vooral nu hij is doorgereden. Het is nu al zover gekomen dat hij gewoon vandaag doorrijdt. Ik zou het een kwalijke zaak vinden als dit om een machtspel gaat.
Wat is de volgende keer? Ik zou het niet prettig vinden als dit uit de hand loopt, dat is niet mijn bedoeling. Ik ben dagelijks afhankelijk van openbaar vervoer naar mijn werk. Ik hoop dat jullie mijn klacht serieus in behandeling nemen. Ik weet dat er dat er 2 kanten aan het verhaal zitten. Ik hoop dat jullie hem hier wel op aanspreken. Dat hij mij kwalijk neemt dat ik hem sagarijn heb genoemd, dat had ik niet moeten zeggen, maar hij moet niet door blijven gaan. Klaar is klaar hoor. Dat hij mij onthoudt om naar mijn werk te gaan, neem ik bloedserieus. Ik hoop een goede reactie van jullie terug te mogen ontvangen.

Desired solution:

Dat ik me veilig moet voelen met elke buschauffeur met wie ik in de bus zit.

Dat hij erop aangesproken wordt.