My complaint:

mobiel abonnement laten verlengen, en ineens hele hoge kosten 500 euro in 12 dagen en niks veranderd aan ons bel gedrag. onze kosten zijn al 8 jaar niet boven de 50 euro geweest.
Ook zou er ineens internet op ons abonnement kunnen terwijl wij dat niet in ons pakket hebben en dat zou de kosten opjagen terwijl wij niet internetten op onze mobiel alleen bellen en smsen
en nu zeggen ze dat wij zoveel internetten?
Hoe kan dit, terwijl wij al zo lang bij Tele2 zitten zonder dit te hebben mee gemaakt, en na het verlengen van het contract nu ineens in de problemen zitten terwijl wij hebben aangegeven niks in het contract te willen veranderen?

Desired solution:

Ons geld terug, want dit is niet onze fout geweest maar de fout van de persoon die ons contract heeft verlengd en ons zonder te vertellen een mobiel heeft gestuurd die op internet gaat zonder dat wij dat weten.
Dus geen info gekregen en zonder dat wij het weten nu
de klos zijn.