My complaint:

Ik heb schoenen gekocht en deze meteen betaald op 24-12-2012, de schoenen pasten niet en deze heb ik nog voor het oudjaar terug gestuurd. Hier hebben wij een bevestiging op gehad en dat het geld retour zou komen.

Nieuw jaar breekt aan en week 2 van januari 2013 besluit ik te bellen, smoes was…er is een storing excuses voor het ongemak en alsublieft een bon van EUR 10,-.

3e week januari bellen we en horen we dat er een weer een storing is en het geld handmatig overgemaakt is en het enkele dagen duurt voordat het geld op de rekening staat.

1e week februari, email verzonden met klacht, waar tot op heden geen respons op is gekomen. Ook weer gebelt, het geld is toch niet handmatig overgemaakt ivm een storing?????

Storing duurt nu al bijna 2 maanden, vorige week weer gebelt en dan krijg je als antwoord, dat ze er mee bezig zijn en we gewoon moeten wachten ?????

Desired solution:

Wil me geld terug !!!