My complaint:

canal Digitaal overtreedt de wet door opzeggen per e-mail te weigeren:
Dit is het antwoord van CD op mijn klacht van 07-02-2013:
Geachte heer van Langen,

Bij deze bevestigen wij de ontvangst van uw bericht waarin u aangeeft uw abonnement op uw CanalDigitaal-pakket te willen beeindigen.

In uw schrijven geeft u tevens aan reeds eerder uw abonnement op het CanalDigitaal-pakket te hebben opgezegd. Helaas hebben wij deze e-mail niet ontvangen.

Indien u eerder een brief per aangetekende post heeft verzonden dan verzoeken wij u vriendeljik het nummer en de datum van de verzending aan ons door te geven.

Na ontvangst van het verzendbewijs of het nummer van uw aangetekende brief zullen wij uw aanvraag opnieuw in behandeling nemen. Zonder dit verzendbewijs hanteren wij uw huidige contractperiode en zal uw abonnement per 07-03-2013 worden beeindigd.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben kunt u ook terecht op onze website www.canaldigitaal.nl/service.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

let vooral op de spelfouten.

Dit is nu mijn antwoord:
Hartelijk dank voor uw e-mail.

Ik heb een advocaat geconsulteerd en hem de situatie uitgelegd. Uw bedrijf heeft nagelaten in de Algemene Voorwaarden expliciet te vermelden dat opzeggingen per e-mail niet worden geaccepteerd en dat daarmee mijn opzegging van 03-09-2012 rechtsgeldig is.

Een vergelijkbare situatie treft u aan in deze uitspraak van de rechtbank in Leeuwarden:
http://jure.nl/BT2352

Ik sommeer u derhalve binnen 14 dagen de gelden van oktober en november 2012 terug te storten.

minder vriendelijke groeten,

En dit is de oorspronkelijke klacht:
Ik heb al in september 2012 per e-mail opgezegd en tot op heden probeert Canaal Digitaal af te boeken. op e-mails via het contact formulier krijg ik geen antwoord. Dit is de oorspronkelijke opzegging: Verzonden: maandag 3 september 2012 14:04 Aan: CanalDigitaal [mailto:CanalDigitaal] Onderwerp: CanalDigitaal zenderpakket Beperken Geachte mensen, Daar ik verhuisd ben naar het buitenland wil ik zo snel mogelijk mijn abonnement per e-mail opzeggen. Mijn gegevens bij jullie waren: U bent bij CanalDigitaal bekend met onderstaande contactgegevens vanwege privacy toon ik mijn gegevens hier niet Naam: XXXXXXXX Adres: XXXXXXXX Postcode XXXXXXXX Plaats XXXXXXXX Telefoon: Email: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Gelieve daarvan nota te nemen. Eventuele incasso’s worden gestorneerd. Met vriendelijke groeten,

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug