My complaint:

Had alleen tv bij Canal Digitaal. Onlangs telefonisch pakket uitgebreid met internet en bellen.
Zouden eind van die week alles binnen krijgen. Inmiddels zijn daar nu 3 weken overheen gegaan en nog steeds niks.
Heb opgebeld en kreeg een onfatsoenlijk persoon aan de lijn die ook nog eens moeite had met de Nederlandse taal.
Hij vertelde mij dat er een storing in het systeem was geweest en dat de orders er niet meer in stonden.
Vervolgens weigerde hij mij opnieuw in het systeem te zetten en gooide gewoon de hoorn erop zonder enige oplossing.
Nog een keer gebeld en geholpen door een dame, deze vertelde mij heel leuk dat ze de aanbieding die ik had afgesloten 3 weken geleden niet meer kon aanbieden.
Alles was nu veranderd en duurder geworden.

Desired solution:

Dingen die telefonisch besproken zijn en ook nog opgenomen worden gewoon eens nakomen. En niet mensen laten wachten op niks!