My complaint:

Op 26 januari stuurde ik 2 Samsung Galaxy Y, GT-S5360 naar Solid Vision omdat ze allebei spontaan uitvielen. Deze klacht werd alsmaar erger en dus na overleg met Samsung ter reparatie aangeboden aan SolidVision. Reparatie zou tussen de 5 en 7 werkdagen duren (volgens Samsung en de website van Soldi Vision). Het ene toestel kwam op 1 februari inderdaad retour met een software update. Helaas was dat totaal niet de oplossing en was het probleem daar helemaal niet mee opgelost.Het tweede toestel (identiek en hetzelfde probleem) kwam helaas niet mee terug.De tweede telefoon is dus inmiddels 12 werkdagen in reparatie en de status blijft onveranderd. De datum van ontvangst hebben ze (erg flauw)inmiddels wel aangepast. Die was namelijk op 28 januari en is nu ineens veranderd naar 30 januari.

Desired solution:

Ik wil de 2 telefoons gecrediteerd hebben want dit tweede toestel is al voor de tweede keer naar SolidVision gestuurd. Eerst voor een batterij probleem en nu dit weer. Deze 2 Samsung telefoons zijn gewoon niet in orde en dus geld terug! Overal op internet is ook te vinden dat een software update niets helpt dus waarom deze oplossing?
SolidVision beweert dat ze van Samsung een telefoon eerst 3 keer moeten repareren voordat er een creditering mag plaatsvinden. Een software update valt niet onder een reparatie dus die telt niet. Ik word nu van Samsung naar Solid Vision gestuurd en terug.