My complaint:

Beste Arriva,

Ik neem altijd lijn 266 in zaltbommel naar hedel. met de bus van 08:32 ben ik netjes op tijd op mijn werk. maar hij is er nooit om die tijd. altijd 5 a 10 minuten te laat. nou kan dat nog net, dan ben ik een paar minuutjes voor tijd op mijn werk. is niet ideaal maar acceptabel.

onlangs met de zware sneeuwval geen bus. te begrijpen.
maar die hele week forse vertraging gehad, en 2 keer kwam de bus ook niet opdagen. ondanks schone wegen. ik heb dus een vrij vaak erg lang in de kou gewacht. gevoelloze voeten is dan het resultaat.
tevens moesten vader, moeder, vriend en collega’s uitrukken om mij op mn werk te brengen.

vandaag, 12 februari was het een heldere dag, erg koud maar niks qua weer aan de hand. de bus kwam niet opdagen. ik heb 45 min gewacht in de kou. uiteindelijk kwam een collega mij ophalen.

u snapt dat dit een zeer vervelend probleem is, en ik verwacht een passende compensatie of restitutie.
ook aangezien ik pas net bij deze werkgever werk, en steeds te laat kom vanwege de bus, maak ik geen goede indruk. ik kan ook geen bus eerder nemen. dat is de eerste.

Desired solution:

passende compensatie.