Complaint: Canal Digitaal terreur

user-159444 on 12 February 2013 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Iedereen lijdt hier onder de Canal Digitaal terreur! Ze zetten de klachten gewoon als afgehandeld terwijl dit dus helemaal niet zo is begrijp ik van meerdere kanten.

Op zo’n manier kan ik ook mijn ‘targets’ halen, maar er klopt dus helemaal niets van! Mensen zijn gewoon hopeloos, alles gaat mis in dat bedrijf! Geld wordt geïnd terwijl ze er geen recht op hebben, uitzending komen niet door, internet doet het niet, een normaal antwoord via een (duur betaal) telefoonnumme krijg je gewoon niet, etc etc

Als je, zoals ik, alleen maar satelliet tv hebt en er geen andere mogelijkheid is en je dus afhankelijk bent van CD, dan ben je dus echt in de aap gelogeerd!

Ze hebben een monopolie positie wat volgens Brussel verboden is. Uiteraard heb ik een brief aan mevrouw Neelie Kroes gestuurd met de vraag dit uit te zoeken.

Ik hoop dat er een antwoord en oplossing van haar komt dan heeft iedereen zelf de keus of ze zich willen onderwerpen aan de terreur van Canal Digitaal! U begrijpt het, een zeer ontevreden klant van CD!!

Desired solution:

meerdere aanbieders van satelliet tv zodat ik eindelijk mijn abonnement op kan zeggen bij CD! Ik prijs de dag dat dat gaat gebeuren!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Canaldigitaal about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

13 years ago - Beste, Wij hebben uw voorgaande klachten behandeld en afgesloten. U bent het niet eens met onze besluiten en antwoorden, hierdoor post u deze klacht. Het spijt ons dat wij u niet anders kunnen informeren. U heeft een aantal jaar geleden satellietontvangers retour gezonden. Deze hebben wij niet ontvangen en u heeft ook geen bewijs van het retour zenden. Om die reden kunnen wij geen kosten crediteren. Ook heeft u aangegeven dat u een aanbod heeft gehad voor een abonnement in combinatie met hardware met een bedrag van 250 euro en dat u zich opgelicht voelt. Wij hebben hierop gereageerd dat wij u een aanbod kunnen doen voor uw tweede smartcard, hierop wilt u niet in gaan. Meer kunnen wij in dat opzicht dan ook niet voor u betekenen. CanalDigitaal gaat steeds meer gebruik gaat maken van de MPEG4 uitzendtechniek, via satelliet Astra 23,5. Met de nieuwe uitzendtechniek kan meer informatie worden verstuurd. Zo kan CanalDigitaal meer (HD-)zenders doorgeven en maken we efficiënter gebruik van de beschikbare bandbreedte van de satellieten met behoud van kwaliteit. De techniek voor satelliet tv zal echter nooit stilstaan. Wij zullen altijd ons best doen om onze abonnees zo voordelig mogelijk te voorzien van de juiste ontvangst aparatuur. Tegen de tijd dat er veranderingen optreden en u dus genoodzaakt bent om van andere apparatuur gebruik te maken, zal CanalDigitaal hierop voorbereid zijn en u tijdig informeren. Om die reden hadden wij u een aanbod gedaan. Wij hopen u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste.

Wij sluiten deze klacht af en pakken uw vragen en opmerkingen op bij klachtnummer: 220344.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of