Klacht ! glasvezel aansluiting via XMS KLACHT.nl

My complaint:

Eind 2011 heb ik mij aangemeld voor een aansluiting op glasvezel voor radio en tv dmv XMS. Vanaf 1-10-2012 zou ik een werkende glasvezelaansluiting hebben. Na diverse mails (met ontvangstbevestiging) en telefoontjes is er nog steeds geen enkele actie ondernomen (nu: 12-2-2013). Zelfs een modem is nog niet geplaatst! Op 4-12-2012 heb ik deze klacht ook al geplaatst er daar is om onduidelijke reden de status “opgelost” bij geplaatst. Nee hoor, er is nog steeds NIETS gebeurd!

Desired solution:

een werkende glasvezel aansluiting

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to XMSNET to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from XMSNET

13 years ago - Beste gerard333, Er is een storing in onze leverstraat, hierdoor kunnen we uw abonnement niet opleveren. Onze collega's zijn op de hoogte van dit probleem en werken aan een oplossing, helaas neemt dit veel tijd in beslag. Wij kunnen u op dit moment nog geen concrete datum doorgeven. We houden de voortgang uiteraard in de gaten en nemen contact met u op zodra er nieuwe informatie beschikbaar is. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by XMSNET

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted

user-146788

Responded on 12 November 2013 at 08:54

de klacht is NIET opgelost, XMS heeft NIETS gedaan (zelfs geen contact gezocht)! De enige mogelijkheid is een juridische procedure.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - de klacht is NIET opgelost, XMS heeft NIETS gedaan (zelfs geen contact gezocht)! De enige mogelijkheid is een juridische procedure.

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Van Dijk,

Helaas is deze storing nog niet opgelost. Het is nog niet duidelijk wanneer dit probleem verholpen zal zijn.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Complaint: glasvezel aansluiting via XMS

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: