My complaint:
Energiedirect (of een klant) maken een fout in de postcode bij het aanvragen van een leveringscontract. Daardoor heb ik ineens ongewenst een andere leverancier. Ik ontvang geen brieven, er wordt geen meter opgenomen. Ik moet alles zelf regelen om overstap terug te draaien. Reactie Energiedirect: jammer, foutje.
Ok zit nu maanden met een veel hogere nota opgescheept want ik heb die foute maanden uiteraard niet aan hen betaald.
Ik ben dus dupe (ergernis, tijd, telefoonkosten en dergelijke) van een fout van energiedirect.
Desired solution:
Minimaal excuses en een schadevergoeding voor de kosten
Oh, bij mijn mening moet ik minimaal 1 ster geven, mijn waardering ligt in 10 negatieve sterren!