13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

13 years ago - Complaint is picked up by NS

13 years ago - Complaint is solved by NS

13 years ago - Geachte heer Overdijk, Graag beantwoord ik uw reactie. U bent niet tevreden over het tekort aan treinstellen op het traject van Heiloo naar Zaandam. Ik vind het vervelend dat u hiermee te maken heeft. Mijn excuses hiervoor. Het kan wel eens voorkomen dat een trein in een kortere samenstelling moet rijden vanwege een defect aan het materieel. Ook kan een verstoring op een bepaald traject leiden tot een tekort aan materieel, waardoor eveneens sommige treinen niet de maximale lengte hebben. Uiteraard proberen wij dit zoveel mogelijk te voorkomen. Uw melding heb ik genoteerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Ik dank u voor de moeite die u heeft genomen om dit aan ons door te geven. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en dat uw volgende treinreis naar wens verloopt. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice