My complaint:

Hallo,

op 30-01-2013 heb ik een product besteld bij dit bedrijf.
Dit product was op voorraad en heb ik betaald met iDeal.

Nu veranderde er niks in de status van de bestelling en heb ik dus contact opgenomen met het bedrijf.
Ik kreeg toen een standaard mail waarin werd verteld dat de pakketdienst de voorraad was kwijtgeraakt en ze moesten wachten op nieuwe en dat ik dan wel mijn product toegestuurd zou krijgen.
Dit duurt nu al 2 weken en ik krijg inmiddels geen reactie meer op mijn email, ook niet als ik aangeef dat ik het product niet meer hoef en mijn geld teruggestort wil zien.

Alle producten hebben inmiddels een minimale levertijd van 7-9 dagen maar ik ben bang dat ik mijn product nooit zal ontvangen omdat het bedrijf al niet meer reageert op mijn e-mails.

Ik heb ook al contact opgenomen met mijn bank met de vraag of zij eventueel contact kunnen opnemen met de verkoper met de bedoeling om de verkoper het geld terug te laten storten.

Desired solution:

Ik zou graag de bestelling willen annuleren aangezien het ineens niet meer op voorraad is en ik zou graag het reeds betaalde bedrag van 79,99 euro teruggestort zien worden op het rekeningnummer wat ik gebruikt heb in combinatie met iDeal.