My complaint:

Op 31 december 2012 was de expiratiedatum van mijn koopsompolis bij Nat.Nederlanden. Op 21 december is door de tussenpersoon het uitkeringsverzoek gedaan (per mail). Rond 14 januari is door de tussenpersoon gevraagd waarom het bedrag nog niet gestort is (dit in verband met de rentegarantie van 30 dagen die Reaal geeft bij het afsluiten van mijn bankspaar rekening). Het antwoord was dat er looptijd afwikkeling was van 4 tot 5 weken wegens achterstand. Uiteindelijk is het bedrag per 11 februari overgemaakt -42 dagen te laat, met daarbij een rentevergoeding. Ik ben zeer ontevreden, zelf moeten wij onze premie ook tijdig betalen !!

Desired solution:

Dit is niet op te lossen, daar is het nu te laat voor.