Complaint: (Schijn)veilig!?!

user-159684 on 13 February 2013 about Spelpunt Bingo in category Internet Games

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De schijnveiligheid van het itechlabs RNG (level 1) certificaat waar www.spelpunt.nl zo fier op gaat.

Met regelmaat wordt gevraagd waarom steeds de zelfde spelers winnen?

Het antwoord van www.spelpunt.nl is natuurlijk uitermate logisch? Of toch niet?

Het antwoord op de vraag door spelpunt gegeven :

We hebben al enkele malen onderzoek gedaan naar het spelverloop op Spelpunt en daaruit blijkt dat de winkansen eerlijk zijn verdeeld.
Dat steeds dezelfde mensen zouden winnen is dan ook niet gebleken uit ons onderzoek.
Naast ons eigen onderzoek hebben we onderzoek laten doen naar het spelverloop door een onafhankelijk bedrijf. Dit betekent dat zij niet verbonden zijn aan Spelpunt en hun werk is om spellen op internet te onderzoeken op de eerlijkheid.
Dit bedrijf heeft meerdere spellen onderzocht op internet, waaronder ook Spelpunt. Uit dit onderzoek is gebleken dat het spel eerlijk verloopt.
Hiervoor hebben we ook een certificaat ontvangen, dit kun je zelf bekijken op hun website: https://www.itechlabs.com.au/certific…tnl_130411.pdf
Dit certificaat krijg je alleen wanneer je aan alle eisen voldoet, dus dat wij dit certificaat hebben ontvangen toont aan dat we het spel niet beïnvloeden en dat het eerlijk verloopt.

Welnu!

Frappante aan dit hele verhaal hierboven is het gegeven dat itechlabs een 4 tal (levels) certificaten uitgeeft. Het RNG certificaat (level 1) geeft spelers enkel de zekerheid dat er niet is gerommeld met het algoritme.

Een level 2 certificering geeft spelers de zekerheid dat de functionaliteit van de aangeboden spellen in orde is. Gelet op het gegeven dat www.spelpunt.nl enkel over een Level 1 certificering beschikt betekend dus dat men er niet zeker van kan zijn dat er buiten het algoritme om geen andere factoren zijn die het spelverloop kunnen beïnvloeden (bij de afgifte van een level 2 certificering wordt n.l. vastgesteld dat er geen andere factoren zijn die het spelverloop beïnvloeden).

Een level 3 certificering betreft de controle op de broncode (volgens de controle W3C Markup Validation Service werden op www.spelpunt.nl 1973 fouten gevonden in de html code gevolgd door 2690 waarschuwingen), spelers beschermingsmechanismes en systeem integriteit.
Met name de spelers beschermingsmechanismes is iets waar ik al eerder op heb gehamerd! Responsible gaming (ofwel oplettendheid van zowel speler als degene die de spellen aanbiedt is iets waar men bij www.spelpunt.nl aan voorbij gaat hetgeen gokverslaving in de hand werkt.

Zie voor meer informatie : https://www.itechlabs.com.au/gaming/itech_labs_IGS_standards.pdf

Desired solution:

Allereerst de opmerking dat ik (tot 11-2-2013) enkel heb getracht spelpunt van het bovenstaande bewust heb proberen te maken en geen wrok jegens hen koester(de). Feit wil echter dat mijn kritiek niet wordt opgepakt en ik inmiddels een ban mag genieten van 5 jaar! Een behoorlijk zware straf gelet op het gegeven dat ik niet eens een waarschuwing mocht ontvangen waarbij tevens opgemerkt kan worden dat spelpunt geen moeite heeft gedaan om op de kritiek in te gaan.
Doel van het platform zou een fair en gezellig onderkomen moeten zijn.

Mogelijke oplossing.

Laat spelpunt zich testen op basis van een level 3 certificering. Staat een stuk beter dan een level 1 en geeft spelers meer zekerheid over het spelverloop, de functionaliteit van de spellen en voorkomt onverantwoord spelgedrag ofwel gokverslaving.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Spelpunt Bingo about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Spelpunt Bingo to pickup complaint

All complaints of