My complaint:

Hetzelfde verhaal als in de andere klachten te lezen is. Niets vermoedend een gratis actie aangenomen en zie plots dat er € 70,- van de rekening is gehaald. Snap ook niet hoe ze aan het rekeningnummer komen want dit heb ik nooit doorgegeven. De bank heeft het bedrag terug gehaald en heb er een incassoblokkade op laten zetten. Brief ontvangen dat ik contact met ze op moet nemen en bedrijf bericht gedaan dat ik het niet eens ben met deze machtiging. Dit moet schriftelijk 1 maand voor de verlenging van het abonnenment. Dame aan de telefoon zei dat ze de schriftelijke opzegging pas in behandeling nemen als je betaald hebt. Nou dacht het niet. Ze krijgen van mij helemaal niets. Heb nooit geen toestemming gegeven om dit te verlengen. Ze zeiden dat het gratis was en dat ik nergens aan was gebonden. Het zou automatisch stoppen. Ik heb vandaag de opzegging de deur uit gedaan. Ben benieuwd of ik nog iets hoor.

Desired solution:

Dat ze me uit het systeem schrappen en niets meer van de rekening afhalen.