My complaint:

anomime OV-chipkaart heb ik 8-2-2013 opgeladen met 10euro kaartnr 705502210.
Op deze dag ben ik vanaf Groningen (W.Doeverplein) naar Appingedam (hoflanden)gereisd met een overstap in Ten Boer. Ik zat in een extra bus, die dus in Ten Boer weer terug moest. Ik wist niet dat ik daar moest uitchecken en opnieuw weer moest inchecken. Nu heb ik 2x voor de reis betaald.

Overige gegevens:
reis voertuig 3621 overgestapt in Ten Boer in voertuig 3118, tijdens overstap niet uitgecheckt en opnieuw ingecheckt. Dus voor deze reis van Groningen naar Appingedam 2x 4euro afgeschreven. De buschauffeur had mij kunnen attenderen dat ik moest uitchecken (dit was een extra bus), dit is niet gedaan. saldo op 8-2-2013 2.59 euro

Desired solution:

Het geld wat ik nu extra heb moeten betalen (4 euro)terug storten op mijn rekening:
3517.52.609