My complaint:

mijn dochter van 14 heeft gespaard voor een samsung galaxy sII.Toen ik op de site van BCC keek was hij in de reclame voor €299,00. Was nog 1 op voorraad in Emmen. Erheen gereden en mobiel bleek uitverkocht. Ze heeft hem toen maar besteld en dit was 2 januari, zat 2 weken levertijd op en ze was de 8e in backorder. Na 3 weken maar eens weer heengereden, was er nog niet en toen waren er 14 in backorder. Na 5 weken nog maar eens weer heengereden, was er nog niet en er stond toen nog maar 1 in backorder. Ja wie het eerst komt het eerst maalt zegt de verkoper. Ik vraag hem hoe het kon dat de 6 na haar bestelde samsungs al wel uitgeleverd waren. Dit wist hij niet. Het is nu inmiddels 13 februari en nog niets van Bcc gehoord. Ik heb geprobeerd hun via hun contactformulier te bereiken, maar die wordt niet verstuurd, want het is geen geldig emailadres wat ik ingevuld had (?)(vreemd, ik weet mijn eigen emailadres toch wel?) toen maar een mail naar [email protected] gestuurd. Is wel aangekomen, maar heb daar geen reactie op gehad. Mijn dochter zit met smart op haar mobiel te wachtten want degene die ze nu heeft loopt iedere keer vast.

Desired solution:

Of de samsung galaxy sII nu uitleveren, of zegt mijn dochter, ze is ook wel tevreden met samsung galaxy sIII voor dezelfde prijs en die is wel op voorraad in de winkel.