My complaint:

Gele accu auto besteld 2 weken voor de verjaardag van mijn zoontje, dit was vorig jaar eind november. Na 3 weken nog niks ontvangen te hebben (en heel veel telefoontjes) de bestelling geannuleerd. Bevestiging heb ik gehad (2x zelfs), geld zou geretourneerd worden binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Ook niet na talloze mailtjes/contactformulieren en telefoontjes. Wanneer ik nu probeer te bellen kom ik zelfs direct in de wacht te staan en wordt je dus helemaal niet meer te woord gestaan. BELACHELIJK!

Desired solution:

Mijn geld terug, en snel. De wettelijke termijn is al lang en breed voorbij.