My complaint:

ik ben een nwe klant heb eind januari een aansluiting voor alles in een gedaan met de humax recorder twv €119,-
nu is het ineens een week later maar €49 ,-
je maakt mij niet wijs dat dat niet bekend was en vind t echt te schandalig voor woorden dat ze het niet eens willen compenseren.
ze zeggen zelfs als ik vraag bij wie ik hiervoor terecht kan dat ze hier geen afdeling voor hebben !!
Vind het echt schofterig om nwe klanten zo te behandelen.
Ze zouden ons eigenlijk met respect moeten behandelen want we zijn immers KLANTEN!!

Desired solution:

zoals het zou horen een verrekening van de €70 ,- die ik nu teveel heb betaald.