My complaint:

Ik wil mijn SNS hypotheek omzetten naar aan andere vorm. Ik heb al 10 jaar lang een SNS hypotheek en bankier nog veel langer via SNS. Ik word hiervoor verwezen naar een kantoor waar dit geregeld kan worden. Blijkt dat deze (franchise) SNS vestiging € 1250.- moet vragen om mijn SNS hypotheek om te zetten naar een andere hypotheek, ook bij SNS. Nog wel een hypotheekvorm die voor de bank gunstiger is omdat er meer zal worden afgelost, wat toch de bedoeling is. Dus om een gunstiger contract voor een bestaande klant op te tuigen moet ik hoge kosten betalen, dat is toch niet normaal? Het feit dat deze kosten fiscaal aftrekbaar zijn is bekend overigens, maar is geen argument in deze vind ik.

Desired solution:

Kosteloos omzetten van mijn aflossingsvrije hypotheek naar een spaarhypotheek vorm tegen een concurrerende rente zodat er een win-win situatie ontstaat voor zowel de bank als de klant