Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Allereerst willen wij u bedanken voor het melden van uw klacht. Dit stelt ons in staat de service te verbeteren waar nodig. Daarnaast willen wij onze oprechte excuses aanbieden. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten. Wij verzekeren u dat onze service in de toekomst zal zijn verbeterd.

In ons systeem staat dat de laatste onderhoudsbeurd in januari 2011 is geweest, dit onderhoud zou per 24 maanden moeten plaatsvinden, met een uitloop van maximaal 3 maanden.

Wij betreuren het feit dat er niet direct contact met u opgenomen is en dat u hier zelf achteraan heeft moeten bellen. Evenaals dat u, inmiddels uw contract heeft opgezegd.

Aangezien uw contract inmiddels is opgezegd, is het helaas niet mogelijk om een nieuwe onderhoudsafspraak in te plannen. Wel is deze klacht geregistreerd ter verbetering van onze diensten

Hopende u voldoende te hebben geinfomeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare