My complaint:

ik heb in juni 2012 abonnement verlengd en sinds augustus 2012 geen tijdschriften meer mogen ontvangen. contact gehad in september, en oktober 2012 daarna in januari en februari 2013 weer. nog steeds geen resultaat. quote:”uw vraag is in behandeling bij een andere afdeling en u hoort wel wanneer ze zover zijn. contact is niet mogelijk” omdat ik al 4 keer telefonisch contact heb gehad en per email waarbij ik bewijs van betaling heb overlegd heb ik gevraagd om iemand te spreken die wel bevoegdheid had dit te behandelen. terwijl ik in gesprek was met een telefoniste werd er gewoon zonder iets te zeggen opgehangen!!!!!!
ik heb sterk de indruk dat Betapress van het soort is: betaling ontvangen en geen tegenprestatie leveren. verder is ook duidelijk dat hier sprake is van typisch onbeschoft gedrag en geen enkele kennis hebben van klantenservice danwel geen enkele intentie hebben om enige vorm service te leveren en ordinair diefstal te plegen!!

Desired solution:

directe levering van de betaald tijdschriften of direct restitutie van mijn abonnementsgeld