Complaint: Valentijnspakket Marktplaats van de firma Qualitee bv Zilverstraat 64 te s’Gravenhage

user-160686 on 15 February 2013 about 12 deliver.nl in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zojuist heeft mijn vriendin haar Valentijnspakket (besteld door mij bij Marktplaats) mogen openen.
Onze romantische Valentijnsdag is compleet vergald door dit pakket.
Wat een wat een rommel zit in deze doos!! Inhoud: 1 plastic armbandje, 1 goedkoop chinees kettinkje van nepzilver, 1 zeem voor in de auto, een tandenbleekset, een oplader voor penlite batterijen en wat plakspul voor onder je ogen tegen wallen…
Haar reactie was: “wat moet ik meteen autoraamzeem, vindt je dat ik gele tanden en wallen onder mijn ogen heb?een batterij oplader? Dus dit is jouw idee van Valentijn?? Bah.. Je wordt bedankt,,”

De advertentie van Qualitee bv (adres: Zilverstraat 64 te s’ Gravenhage) waarbij verteld wordt dat het een Valentijnspakket is ter waarde van €100,- of meer (in sommige pakketten worden zelfs tablets of tv’s gestopt aldus de adverteerder) is misleidend en ik vind het een kwalijke zaak dat deze oplichter(s) via Marktplaats hun gang kunnen gaan.

(Dit pakket heeft totaal niets met Valentijn te maken en is nog geen € 20 waard,)

Desired solution:

1-Een echt Valentijnspakket met producten die het geld echt echt waard zijn!
2-Geld terug binnen 5 werkdagen (inclusief verzendkosten)
3- Anders wordt het tv programma Tros opgelicht ingeschakeld!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind 12 deliver.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by 12 deliver.nl

12 deliver.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Via onze Klantenservice hebben wij helaas vernomen dat de inhoud van het pakket niet aan de verwachtingen van een aantal van onze gebruikers voldoet. Als u zich tot deze groep rekent, dan zouden wij daar graag een passende oplossing voor willen bieden.

Omdat wij bij Marktplaats streven we naar het leveren van de hoogste kwaliteit, laten wij u via deze weg weten dat u uw pakket terug kunt sturen naar Qualitee bv - 12deliver. Na ontvangst krijgt u het volledige bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.

All complaints of