Complaint: Kapotte vaatwasser niet afgevoerd / aankoop niet boven gebracht

user-160694 on 14 February 2013 about BCC in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

WIj hebben op 8 febr. jl. online een nieuwe vaatwasser gekocht voor bedrijfsdoeleinden. Deze is keurig bezorgd(12/2) maar beneden in de hal geparkeerd en niet naar de ruimte gebracht waar de vaatwasser moet staan (1 hoog). Verder is er een verwijderingsbijdrage betaald voor de afvoer van het oude apparaat. Deze werd niet meegenomen omdat de slag nog niet was afgekoppeld.. Dit is een klusje van 1,5 minuut maar intussen waren de bezorgers reeds verdwenen.

Desired solution:

Graag de oude vaatwasser alsnog op komen halen, tenslotte is er ook voor betaald.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to BCC about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by BCC

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by BCC

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that BCC posted

BCC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een wettelijke verwijderingsbijdrage betaald. BCC voert oude apparaten af mits deze schoon en ontkoppeld klaar staan ( conform onze voorwaarden ).
Dit was hier niet het geval. Het oude apparaat stond nog aangesloten en bovendien vol met water.
Het apparaat kan alsnog tegen betaling worden opgehaald of het kan bij elk BCC filiaal ingeleverd worden.

All complaints of