user-160723 on 14 February 2013 about Adyen in category Betalingsdiensten
tot mijn verbazing zag ik dar er vandaag 14-2-2014 een brdrag van mijn rekening is afgeschreven van 24,99 ik heb niets besteld en ook geen toestemming gegeven om dit bedrag af te schrijven hoe kan dit terwijl ik op geen mogelijke manier toestemming heb gegeven voor een incasso
als het geld zo snel mogelijk terug gestort wordt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Adyen about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Adyen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Adyen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Adyen posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - mijn klacht is niet opgelost ik heb gebeld naar het bedrijf maar ik krijg een engelssprekende dame aan de lijk die me niet begrijp ze sturen een email adres waar je niet uit kan komen ik heb mijn bank gebeld maar die kunnen het niet terug storten volgens mijn als ik via welke site iets besteld kan ik dit pas thuis gestuurd krijgen als ik zelf een betaling opdracht geef ik heb niets besteld en ben volgens de bank mijn geld kwijt ik ben op de site gaan kijken en dit komt bij meerdere mensen voor dat er zonder toesteming geld van hun rekening af gehaald is schande dat dit zo maar kan ik hoop dat mijn klacht alnog op gelost wordt t haasen
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en veel andere betaalmethoden afhandelt.
Adyen levert de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers.
Adyen verplicht Winkeliers om toestemming te vragen aan hun klanten voordat de consumenten belast worden, dit is vereist voor zowel eenmalige als herhaalbetalingen.
Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u het beste direct contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, zij zullen U uit kunnen leggen waarom ze deze transactie naar hun financiele partners hebben gestuurd voor verdere verwerking.
Indien u op de website van de betreffende winkel niet duidelijk de contact gegevens kunt vinden, kunt U deze altijd direct bij Adyen opvragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
