My complaint:

Ik heb in januari een bestelling gedaan voor een schoonheidsbehandeling van 159.00. Bij het betalen via ideal kreeg in de melding, betaling mislukt, voordat ik het verder ging heb ik eerst bij mijn afschrijvingen gekeken, daar was het bedrag gewoon afgeschreven. Bij mijn account van Groupon stond betaling mislukt. Ik heb een mail gestuurd naar Groupon met mijn verhaal, een paar later kreeg ik een mail met daarin de opmerking, u heeft niet betaald wilt u nog een kijken bij uw afschrijvingen? Alsof ik het zomaar bedacht had. Vervolgens 3x keer gebeld, copie betaling via mail gestuurd, uiteindelijk kreeg ik een mail dat het geld inderdaad afgeboekt is en dat het teruggestort wordt. Inmiddels 3x gebeld, mails heen en weer maar nog steeds geen geld retour gezien.Ondertussen zijn alle belkosten ook voor mij, maar ik ga net zolang door totdat ik mijn geld terug heb. Dit kan toch niet zomaar?

Desired solution:

GELD TERUG!!!