My complaint:

Op 4 februari een pakketje verzonden naar een antwoordnummer. Adreslabel was voorzien van alle benodigde informatie inclusief een barcode. Verpakking: een PostNL pakketdoosje. Op 14 februari, 10 dagen na aanbieding op het postkantoor, verblijft het pakket nog ergens in een van de sorteercentra van PostNL. De klant stuurt pas een nieuwe zending als de oude bij hun binnen is. Ik zit nu al bijna 2 weken te wachten op de nieuwe zending.

Desired solution:

Dat het pakket zo snel mogelijk bij de geadresseerde aangeboden wordt.