My complaint:

ik heb een onterechte boete gekregen van ns
deze boete is op het adres van mijn ouders gekomen
volgens de ns zou ik op zondag 20 januari 2013 geen geldig vervoersbewijs hebben gehad in de traject van Den Haag Naar Haarlem terwijl ik dit niet eens ben geweest
zelf reis ik altijd met een ov chipkaart
met daar op altijd voldoende saldo

iemand heeft dus een valse naam opgegeven aan de conducteur
nou heb ik met de ns gebelt naar de klanten service en die
vertelde mij dat ik de brief retour afzender moest doen
met daar in een brief met verklaring dat ik het niet ben geweest en dat ik mijn ov chipkaart gegevens zodat ze het konden uitzoeken
dat heb ik ook gedaan en aangetekend gestuurd

nu heb ik gister weer een brief gekregen van ns
dat ze er niet mee akkoord gaan en dat ik de boete gewoon moet betalen
hier wil ik niet akkoord mee gaan en de boete niet betalen
omdat ik het niet ben geweest en ze gewoon kunnen kijken
in mijn ov chipkaart gegevens welke reizen ik maak met de ns

Desired solution:

dat het uitgezocht word die er wel gereizen heeft

en dat ik die boete wat onterecht is niet hoeft te betalen

omdat ik die reis helemaal niet heb gemaakt
ik ben het niet geweest