My complaint:

ik heb begin december mijn schoenen hier besteld ik kreeg vrijwel direct een mail van hun terug dat de bestelling was binnengekomen en mijn betaling ook, ik zou mijn schoenen zo snel mogelijk toegestuurd krijgen.
helaas heb ik daarna nooit meer wat van hun gehoord en na vele mails te hebben gestuurd hoor ik nog steeds niks. ook heb ik mijn bestelling nog steeds niet binnen en contact met hun is dus onmogelijk.

Desired solution:

ik wil mijn geld terug en de site moet niet meer toegankelijk zijn.