My complaint:

Wij hebben december 2012 een BD-E6100 Blue Ray speler van Samsung gekocht omdat hier een actie gold waarbij we 2x een 3D bril opgestuurd zouden krijgen indien we een kopie van de bon en de streepjescode en serienummer op de doos op zouden sturen. Nu hebben wij dit volgens opgave en binnen de gestelde termijn gedaan en hebben sindsdien niets meer vernomen en nog steeds geen brillen ontvangen. Na het melden op de site van onze klacht kregen we het volgende bericht:
Beste Ferdinand,
“De reclamatieperiode van deze promotie is reeds geruime tijd gesloten. Om deze reden kunnen wij u helaas niet verder helpen.”
Dit vinden wij echt onacceptabel. De actie was doorslaggevend om voor deze blue ray speler te kiezen en vinden dat we recht hebben op de toegezegde 3D brillen.

Desired solution:

Samsung moet alsnog de 3D brillen leveren volgens toezegging bij de aankoop.