My complaint:

Ik betaal voor een wekelijks bankafschrift.
Meestal krijg ik er 2 tegelijk in een week, dus 2 maal per maand.
Dit probleem speelt al 14 maanden.

Desired solution:

1 bankafschrift elke week.

P.S. Ik heb veel contact gehad met de bank, het hoofdkantoor zou dit uitzoeken maar na maanden nog niets gehoord.