My complaint:

Ik heb op 13 februari rond 16:00 een bestelling geplaatst voor valentijnsdag. Nou wordt er op de website beloofd het de zelfde dag nog te posten, wat zou moeten betekenen dat het met valentijn bezorgd kan worden. Nu snapt ieder mens dat er een mega drukte is met valentijn en daar zouden ze rekening mee moeten houden. Nou is mijn pakketje speciaal voor valentijnsdag bedoeld en niet voor andere dagen. Dit betekend dat als het vandaag niet meer geleverd kan worden, ik het niet meer dan normaal vind dat het vergoed wordt, aangezien ze niet kunnen waarmaken wat ze beloven en de producten belachelijk duur zijn.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug! Ook zou het netjes zijn als ik hiervoor een oprechte excuses aangeboden kreeg.