My complaint:

Mijn ouders van 87 en 88 jaar oud kunnen zelf de krant niet meer uit de brievenbus hale; dit moeten wij als kinderen voor hun doen.

Nadat wij op 8 februari een nieuw adres doorgegeven hebben, is de krant pas éénmaal correct bezorgd.

Zelfs bellen en mailen naar de lezersservice had geen effect (nee, mijnheer, vanaf maandag (11 februari verloopt alles weer coorect); ook via de nabezorging kwam de krant niet.
Waardeloze (lezers)service. Kost veel tijd en helpt niets.

Desired solution:

Vergoeding van de niet-bezorgde kranten + bloemetje naar ouders in verband met verzuim.