My complaint:

Hedenavond iets gebruikt in het restaurant van de Bijenkorf. Ten eerste wil ik ook even zeggen dat ik het er er sfeerloos uit vindt zien, maar dat kan mijn persoonlijke visie zijn. Wat ik veel erger vind is dat er een heel hoop muizen rondliepen door het restaurant. Muizen zijn zeer onhygienisch en ik hoop dan ook dat ik niets heb opgelopen door deze beesten. Bij de kassa werd er laconiek gereageerd en het probleem weggewuifd. Ik ben erg benieuwd hoe men dit denkt te gaan oplossen en of de Wet en Waren Autoriteit hier niet eens langs zou moeten gaan. Ik voel me verschrikkelijk bij het idee dat ik daar iets heb genuttigd, niet wetende of mijn eten nu niet besmet is geweest. Geheel verbazen deed het mij in zoverre niet dat de grond en meerdere tafels erg vies waren. Er liep niemand rond om de boel schoon te houden. Ik wil niet weten hoe het er daar in de keuken aan toegaat. Wat een smerig idee.

Desired solution:

Een grondige dagelijkse schoonmaak is wel het minste. En naar ons toe? Ik zou voorstellen teruggave van ons geld en een tegemoetkoming om de klantbinding te behouden. Zoals ik er nu in sta kom ik nooit meer terug voor mijn eten en drinken bij de Bijenkorf Utrecht. Toch zonde als je bedenkt dat het vroeger onze wekelijkse uitvalsbasis was, zowel voor de lunch, de koffie en thee als voor onze diners.