My complaint:

Op 23-01-13 samsung 8 serie tv gekocht bij MediaMarkt in Rdam, 30-01-13 heb ik alles aangetekend via Postnl opgestuurd naar Postbus 105 3400AC Ijsselstein en nog steeds geen cashback van 250 euro.

Heb een ticket open staan bij helpdesk acties van samsung YVIN-328443. En zojuist weer gebeld naar samsung 0900 nummer (dit kost mij alleen maar geld) en zij kunnen mij ook niet verder helpen omdat helpdesk acties een externe bedrijf is die zij hebben ingehuurd en zij zijn ook niet telefonisch bereikbaar en Samsung kan mij ook niet doorschakelen of wat dan ook… heel raar…

Hoe krijg ik mn 250 euro van ze terug? Actie is al verlopen en ik heb alles opgestuurd naar ze. Nu heb ik ook een melding gemaakt bij Samsung zelf met ticket nummer 2811346356.

Kopie bon van mediamarkt en het orginele barcode op de doos heb ik uitgeknipt en opgestuurd naar ze, ben nog steeds aan het wachten.

Desired solution:

Ik wil zsm gebeld worden (mn telnr is bekend bij Samsung zelf en bij helpdesk acties) en wil m`n cashback van 250 euro op mn rekening zien.