11 years ago - Complaint is picked up by Zalando

11 years ago - Complaint is solved by Zalando

11 years ago - Geachte Mjonkers1990, U heeft aangegeven dat u de terugbetaling van uw bestelling 10206015847725 nog niet heeft ontvangen. In verband met technische storingen in ons betaalsysteem zijn diverse betalingen vertraagd. Wij begrijpen dat u dit vervelend vindt en ook wij betreuren deze situatie ten zeerste. We werken er hard aan om de achterstand zo snel mogelijk weg te werken en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet nogmaals kan gebeuren. Hierbij kunnen wij u bevestigen dat de betaling van uw bestelling vandaag alsnog aan u is teruggeboekt. Binnen enkele werkdagen zal dit bedrag dan ook weer op uw rekening verschijnen. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd en vertrouwen erop uw klacht hiermee te hebben opgelost. Heeft u nog vragen dan kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Sarah Kok Zalando Customer Care