My complaint:

Wanneer krijg ik een vervolg op het telefoon gesprek van 5 januari waarin 1 van jullie medewerkers mij heeft benaderd met de mededeling dat ze leuk nieuws had voor mij, dat ik behoorde bij de 20 geselecteerden die een mini cooper had gewonnen. Ik heb n.a.v. dit gesprek een brief ontvangen met daarin de mededeling dat ze blij waren met mijn gratis bestelling van hen, maar verder niets.
Voor zo ver ik het weet heb ik ook nooit om info gevraagd van PROVEA

Desired solution:

Graag zou ik willen weten of het normaal is van PROVEA dat ze mensen telefonisch benaderen met de mededeling dat ze behoren tot een geselecteerde groep van mensen die iets hebben gewonnen en om in aanmerking te komen voor dat gewonnen product alleen maar 1x een gratis product (lingerie set) hoeven te bestellen en daarmee ook de voortgang voor wat te moeten doen voor dat gewonnen product (in dit geval een mini cooper) verder te horen (lezen) krijgen.