My complaint:

Na jarenlang bloemen, dacht ik mijn vrouw te verrassen met een verrassingspakket van 12deliver op Marktplaats. Leuke afbeelding met een omschrijving waar je mee aan kunt komen!
En dan komt de doos… een armoedige enorme witte gekreukte doos met daarin de meest zotte voorwerpen. Ik heb me nog nooit zo geschaamd! Wie bedenkt zoiets belachelijks? En waarom heeft Marktplaats dit niet vooraf gecontroleerd? De doos met inhoud is meteen in de afvalcontainer verdwenen en ik heb met een vuurrood hoofd van schaamte alsnog een bloemetje gekocht.

Desired solution:

Marktplaats heeft inmiddels aangeboden het pakket zonder kosten retour te nemen en het geld terug te betalen. Goed dat dit wordt gedaan, alleen jammer dat wij het al boos hebben weggegooid...