Klacht ! lont in sigaret KLACHT.nl

My complaint:

In mijn pakje xxl van de camel, trof ik een stukje touw aan in een sigaret! Ik heb het eruit getrokken en het blijkt een stuk van 6 cm te zijn. Ik rook al 20 jaar Camel maar ben hiervan wel ernstig geschrokken. Ik besef dat roken niet goed voor me is maar een stukje lont of touw in een sigaret?! Ik vraag me af hoe dat kan? Er zit toch geen touw in sigaretten of wel soms? Ik heb er een foto van gemaakt.

met vriendelijke groet

Desired solution:

Een antwoord en een passende vergoeding!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Camel about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Camel to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Camel

Message from Camel

13 years ago - We hebben de klant gesproken en de klant stuurt het betreffende pakje met sigaretten en touw op zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Webcare JTI

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Camel

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Camel posted

Camel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben het product laten onderzoeken in onze fabriek en de consument over de uitkomst geïnformeerd. Het ons toegestuurde product hebben wij gecompenseeerd.

Complaint: lont in sigaret

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: