My complaint:

Ik heb op 27/1 een paar Adidas gympen voor mijn zoon besteld bij Merkdiscount en met Ideal betaald. Op 29/1 kreeg ik een mail dat de gewenst maat toch niet op voorraad was en dat ze besteld moesten worden bij Adidas. De levering zou maximaal 9 werkdagen duren. Daarna nooit meer iets vernomen. Op mijn mails reageren ze niet en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
19/2 (waarschijnlijk n.a.v. deze klacht) opeens een mail ontvangen met de excuses dat ze al die tijd geen mailmogelijkheden hadden gehad en dat de gympen binnen 10 werkdagen geleverd zouden worden. Ze zijn dus nog steeds niet binnen, als je dat verhaal nog mag geloven. Ik wil nu gewoon mijn geld terug en dan ga ik ergens anders, waar ik zeker weet dat ik geleverd krijg, of gewoon in de winkel, wel gympen kopen. Heb de live-chat geprobeerd, maar daar gebeurt dus helemaal niets. Je bericht wordt verzonden en vervolgens kun je wachten tot je een ons weegt.

Desired solution:

Mijn geld per omgaande terug!!!!