My complaint:

ik had dus..zoals vele anderen hier. ook een proefpakketje aangevraagd en toen ik het ontving , gelijk een mailtje naar de 2 mailadressen gestuurd die er staan op de site. dat ik geen verdere vervolgpakketten meer wou. heb ik 6 keer gedaan. want ik hoorde niks terug. en nu vandaag is er 59,95 van mijn rekening. waar ik geen volmacht voor gegeven heb.en heb ook niet eens een volgend pakket ontvangen. ik bellen. nou je krijgt niemand aan de lijn. 30 minuten aan de lijn gezeten. met 1 wachtende voor me. toen maar opgelegd. nog eens door de 10 euro kwijt. toen maar weer een mail gestuurd. wat grovere taal gebruikt. en een aangetekende brief verstuurd vandaag. zal me benieuwen. de bank ook gewaarschuwd. die gaan proberen om het terug te zetten op mijn rekening. dat anwoord moet ik nog afwachten. ronduit een heel slecht bedrijf. volgens mij oplichters. kan niet anders.

Desired solution:

mijn 59,95 terug storten, en 10 euro die ik verspeelt heb aan de telefoon