My complaint:

Wij hebben in het voorjaar van 2012 kaarten besteld voor Diana Krall. Het concert heeft in November 2012 plaats gevonden, echter de kaarten zijn nooit geleverd door Ticket loket en dus hebben we het concert nooit bij kunnen wonen. We moeten nog steeds het geld terug krijgen.

Desired solution:

Volledige terugstorten van het overgemaakte bedrag