My complaint:

In September een andere omruil telefoon gekregen van T-Mobile(z.g.a.n. gaven ze aan).Na 4 maanden begint mijn speaker mankementen te verkrijgen. telefoon is niet gevallen(kan je aan het toestel zien), ik gebeld met de klantenservice : geen probleem vertelden ze mij, stuur maar op telefoon zit nog in de garantie.
Telefoon weer ontvangen en blijkt hij niet gemaakt te zijn ( reparatie is duurder als een nieuwe telefoon) Niet mijn probleem, T-Mobile heeft mij een z.g.a.n. telefoon gegeven(zeggen ze) en die hoort niet na 4 maanden al defect te zijn.

Desired solution:

Telefoon viel niet te repareren wordt gezegd, dus dan wordt het zoals jullie het al zeggen een nieuwe telefoon.
Ik ontvang dan ook graag een nieuw toestel, wordt hier geen medewerking aan verleend, dan zal ik ook de Consumentenbond gaan inschakelen, en mijn rechtsbijstandverzekering er achteraan zetten.

Met vriendelijke groeten,
Miele Dorrestijn