My complaint:

Ik heb een SIM only abonnement afgesloten bij Hollandsnieuwe. De ontvangen SIM kaart werkt niet. Niet in mijn toestel, en ook niet in het toestel van mijn vrouw (die overigens ook een abonnement van Hollandsnieuwe heeft en me had aangeraden géén abonnement bij hen af te sluiten). Zo zie je maar beter luisteren naar je vrouw….

Maar nu het probleem. Mijn simkaart werkt dus niet.

Dus diverse keren gebeld met de klantenservice:

Een selectie van de opmerkelijke bevindingen:
Twee keer zou ik teruggebeld worden. Ik ben nooit teruggebeld.
Eén keer werd de verbinding beëndigd. Terwijl ik op dat moment helemaal nog niet verbolgen was.
Eén keer kreeg ik de tip om naar de Phonehouse of de Belcompany te gaan. Duh?? Dus een goedkoop abonnement via internet aanbieden en bij problemen naar een ander bedrijf doorverwijzen? Bijzondere tip, maar niet gedaan.
Eén keer werd mij beloofd dat ik een nieuwe simkaart zou ontvangen. Zelfs die belofte is door Hollandsnieuwe niet nagekomen.

Desired solution:

Dat mijn abonnement wordt beëindigd en mijn geld wordt teruggestort.