My complaint:

Top hoor albert heijn ik eet heb me hele leven alle etiketten bestudeerd omdat ik geen paardenvlees kan/mag eten en nu krijg ik dood leuk te horen dat ik dat nu toch gedaan heb nadat ik lasagna heb gegeten van jullie.

Desired solution:

Ik vind dat albert heijn op zijn minst een waardebon voor boodschappen kan geven,
En misschien voortaan zijn producten onderzoekt.