My complaint:

Al tijden gebruik ik de eyeliner van loreal infallible, ik ben altijd tevreden over dit product. Laats een nieuwe eyeliner gekocht, helaas werkt deze heel slecht en zitten er glitters in het product. Dit is niet wat ik gewend ben van deze eyeliner. Ook heb ik het potlood op mijn hand getest, maar er komt vrij weinig zwart vanaf. Ik denk dat er wat mis is gegaan in de productie. Erg jammer!

Desired solution:

Ik zou de eyeliner willen terug sturen, en hier graag een nieuwe voor ontvangen.