My complaint:

Op 16 feb om 1616 nam ik de bus lijn 3 er ging iets mis met mijn ov en de mevrouw die reed deed erg onvriendelijk en begon meteen te schreeuwen ik vind dit nief normaal en onacceptabel dat mensen zo met hun klanten omgaan plus de bus kwamook nog is te laat in de ochtend waardoor ik te laat op mijn werk kwam ik wil dat hier iets aan gedaan word ik ben heel boos

Desired solution:

Dat maakt me niet zoveel uit een gratis rit graag want ik was er wel te laat door en wil niet zo behandelt worden