My complaint:

Kreeg geen online factuur , en heb in 5 maanden geen enkele brief of mail ontvangen van ziggo.
Ik heb vanaf april tel contact gehad met ziggo tot gisteren kreeg ik te horen er stond een bedrag van 340 euro , en ze konden geen enkele factuur terug vinden dat 5 maanden lang.
Ik heb steeds geprobeert het duidelijk te krijgen en bel nu gisteren op en er staat ineens een factuur (wel van 6mnd) ineens . 769,- euro .
Jawel en natuurlijk een overzicht over de afgelopen maanden.
Aangezien ik zelf diegene ben geweest die het zag en meteen actie genomen hierop , heeft ziggo het vet nagelaten om de dingen even aan te geven dat er iets niet kloppend was ,beetje vreemd als iemand 5 maanden geen factuur krijgt. Maar nog meer als hun mij die niet eens kunnen geven.
Het betreft namelijk een fout bij ziggo zelf , in februarie heb ik het mijn pakket veranderd.
Daar is iets fout gegaan blijkbaar want zoals hun het zeggen was de order vastgelopen …………maar er werd verder niks mee gedaan ik heb dus ook al die maanden niet gekregen waar ik reht op zou hebben moeten hebben het bellen naar ziggo mensen gratis ??? en daarbij 5 mdn tv aansluiting die ik dus ook niet heb genoten want ik kreeg geen signaal .
Allemaal erg vreemd maar ik ben uiteindelijk wel verantwoordelijk , maar ze willen wel dat ik met min inkomen , net 1 week uit de wsnp ook nog eens extra aflos 150 euro per maand 3 maanden lang omdat hun deze fout hebben begaan.
Vind het ronduit belachelijk dat zonder kennisgeving en het hele verhaal zoals ik het hier zeg mogelijk is.
WAT IS DAN HUN VERANTWOORDING NAAR DE KLANT !!!
Door hun laconic gedrag ten opzicht van mijn tel dat er iets niet klopte en nu ineens klopt het en kan ik volle pond betalen wat ik normaal gesproken verspreid had gehad over 5 mnd .