Offered solution:

Beste heer Vliet,

Wij vinden het jammer dat u teleurgesteld bent in onze service, maar we zijn blij dat u deze onvrede met ons deelt.

Het spijt ons dat de terug te betalen premie nog niet is overgemaakt. Na contact met de verzekeraar blijkt dat de terugbetaling niet is gelukt. Zij zullen het door u te ontvangen bedrag deze week nogmaals overmaken. U kunt de premie deze week nog tegemoet zien.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

UnitedConsumers