My complaint:

Ik kan niet op de site komen.
Toevallig belde een medewerkster mij om mij een extra lot te verkopen en hier heb ik het aan gemeld.
Zij wist van niets en vroeg mij het nog eens te proberen.
Nu 3 dagen later nog niets.
Je zou toch verwachten dat deze klacht al wel binnen gekomen was bij de organisatie.

Desired solution:

Dat ik op de site kan komen